Частые вопросы лицензии Штрих-М
- Какие лицензии мне нужны для работы на данный момент?
Подписка на 2020 нужна в абсолютно любом случае.
Лицензия Базовая Маркировка нужна только в том случае, если при попытке продажи маркированного товара возникает ошибка (119) Ошибка лицензии, что говорит о том, что Форматно-логический контроль кассовая программа просит выполнить кассовый аппарат. Если кассовая программа сама выполняет Форматно-Логический контроль, то достаточно Подписки на 2020 год. Обязательно обновите кассовую программу, так как она может формировать тег маркировки неверно, не соответствуя новым требованиям, и никакая прошивка, подписка или лицензия не заставит ее работать правильно. Поверхностная проверка правильно ли формируется тег маркировки. А лучше свяжитесь с техподдержкой кассовой программы и уточните какая версия необходима для соответствия требованиям, вступающим в силу с 1 марта 2020 года.
- Почем можно их купить?
Рекомендуемой цены для продажи нет. Следует сравнивать цены по рынку у партнеров.
- Можно ли удалить лицензию?
Лицензия не удаляется при прошивке.
Лицензия не удаляется если установить абсолютно любую прошивку, даже старую.
Лицензия не удаляется ни техобнулением, ни другими операциями.
Лицензия привязывается к Заводскому Номеру. Если поменять заводской номер, то лицензия действовать не будет. Если поменять заводской номер на старый, то она останется.
Лицензия для нового Заводского Номера перезаписывается поверх лицензии для старого Заводского Номера.
Онлайн-касса не может хранить в себе более одной лицензии. Лицензия для старого Заводского Номера, если она была, удалится.
- Как восстановить ключ лицензии?
Записанный ключ лицензии невозможно прочитать из онлайн-кассы.
Следует обратиться к человеку, через которого была приобретена лицензия. Если файла ключа у него не осталось, то он может восстановить ее через свой Личный Кабинет сервиса Okassa.
Если Онлайн-касса уже была приобретена с Лицензией, то так же следует обратиться к менеджеру, через которого она была приобретена. Также можно попробовать обратиться на tp3@shtrih-m.ru если Онлайн-касса была приобретена с лицензией. Пришлите заводской номер онлайн-кассы и если она была приобретена в Торговом Доме Штрих-М с лицензией, то ее пришлют Вам еще раз. По поводу онлайн-касс Retail и RR-Electro обращаться в их техподдержку.
- Новые ККТ поставляются с лицензией?
Да, если аппарат поддерживает работу с лицензиями.
Новые Онлайн-кассы от производителя на данный момент отгружаются с Лицензией Базовая НДС, Базовая Маркировка, а также с подпиской на 1 квартал 2020 года:
Устройства Модернизации, которые входят в комплект доработки для старых ККТ, поставляются без лицензии.
- Я партнер. У меня на складе остатки без лицензий. Будут ли присылаться от производителя лицензии?
Только на аппараты отгруженные производителем в 2020 году.